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叮咚客服
岗位描述
 
基本信息:
岗位名称:客服专员
职级范围:P1~P3
薪资范围:4000(底薪)+ 0-1000(绩效,条件优异者可择优放宽到2000/2400)
学历范围:⼤专及以上(本科优先)
福利:200(⻋贴)+ 20/天(餐补)
班型:8H(做五休⼆)(排班制)  07:00-22:00 时间段内排8小时班次
岗位职责:
1、通过电话,解答⽤户对于订单过程售前与售中的咨询;
2、解决⽤户对于配送和产品品质的投诉,安抚⽤户情绪;
3、对于线上疑难问题,按照标准流程建⽴⼯单升级资深组处理;
4、服从上级领导给予⼯作上的其他安排;
任职要求:
1、90后;全⽇制⼤专以上学历,专业不限,本科优先;
2、普通话标准,声⾳甜美富有磁性,打字速度 60 字/分钟以上;
3、具有基本⽣活常识,会做饭,认识基本的蔬菜和各种⾁类;
4、热爱服务⾏业,愿意解决他⼈的难题,愿意帮助别⼈的困难;
5、需适应倒班,节假⽇排休。班次⽐较多,早班 7:00 开始,晚班 22:00结束,⽬前⽆夜班。
 
工作时间
 
早班 07:00~15:00 | 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 | 排班轮休
 
年龄要求
 
18-31岁
 
面试时间
周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 , 10:00~12:00 | 13:00~17:00
 
面试联系人
黄鹏13862131256
 
面试地址
江苏省苏州市苏州工业园区园区东平街299号c-7105
13862131256
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